Ini 3 Cara Melihat Rating Customer Gojek Terbaru

Cara Melihat Rating Customer Gojek – Layanan transportasi online seperti Gojek telah menjadi bagian integral dari kehidupan sehari-hari. Tidak hanya memudahkan mobilitas kita, tetapi juga menyediakan berbagai layanan lain seperti pengiriman makanan, belanja, dan bahkan jasa pembersihan. Salah satu fitur yang menarik dan penting dalam ekosistem Gojek adalah sistem penilaian atau rating antara pelanggan dan pengemudi. Fitur ini memungkinkan pengemudi untuk memberi penilaian kepada pelanggan dan sebaliknya, yang bertujuan untuk meningkatkan kualitas layanan.

Pada dasarnya, setelah setiap perjalanan atau transaksi, baik pelanggan maupun pengemudi memiliki kesempatan untuk memberi rating satu sama lain. Rating ini biasanya dalam bentuk bintang, dari satu hingga lima bintang.

Selain bintang, ada juga opsi untuk memberikan feedback tambahan dalam bentuk komentar. Ini membantu memberikan informasi lebih rinci tentang pengalaman tersebut, baik itu positif maupun negatif.

Table of Contents

Mengapa Rating Penting?

Bagi pengemudi, rating sangat penting karena dapat mempengaruhi jumlah order yang mereka terima. Semakin tinggi rating mereka, semakin besar kemungkinan mereka mendapatkan lebih banyak order. Namun, rating juga penting bagi pelanggan, meskipun dampaknya mungkin tidak begitu terlihat secara langsung.

Sebagai pelanggan, rating kamu bisa mempengaruhi kualitas layanan yang di terima. Pengemudi cenderung memberikan layanan yang lebih baik kepada pelanggan dengan rating tinggi, karena mereka dianggap lebih menghargai layanan dan lebih kooperatif. Sebaliknya, pelanggan dengan rating rendah mungkin dianggap kurang kooperatif atau bermasalah, yang bisa mempengaruhi kualitas layanan yang mereka terima.

Namun, ada satu pertanyaan yang mungkin sering muncul di benak pengguna Gojek: “Bagaimana cara melihat rating sebagai customer di Gojek?”

Cara Melihat Rating Customer Gojek

Berbeda dengan driver, yang dapat melihat rating mereka secara langsung di aplikasi, customer tidak memiliki fitur ini secara default. Namun, ada beberapa cara untuk mengetahui rating kamu sebagai pengguna.

1. Menghubungi Customer Service Gojek

Salah satu cara untuk mengetahui rating kamu dengan Customer Service Gojek. Berikut beberapa metode yang dapat kamu lakukan:

a. Aplikasi Gojek

Kamu bisa memilih opsi untuk mengirim email kepada tim support Gojek dan menanyakan rating customer di sana. Berikut langkah-langkah yang perlu diikuti:

Buka aplikasi Gojek di ponselmu.
Pilih menu “Profil Saya” atau “My Profile”.
Gulir ke bawah dan pilih menu “Bantuan” atau “Help”.
Pilih opsi “Topic or Service”.
Pilih menu “About Chat Feature”.
Gulir ke bawah dan pilih “Need More Assistance? Mail Us”.
Sampaikan melalui kolom pesan bahwa kamu ingin mengetahui rating customer.

b. Media Sosial

Gojek memiliki kehadiran yang aktif di berbagai platform media sosial seperti Instagram dan Twitter. Kamu bisa mengirim pesan langsung (DM) ke akun resmi Gojek (@gojekindonesia) untuk menanyakan ratingmu. Sampaikan permintaan dengan jelas dan sopan agar tim customer service dapat membantu dengan cepat.

2. Bertanya Langsung

Salah satu cara paling langsung untuk mengetahui ratingmu adalah dengan bertanya kepada driver yang menjemputmu. Penting untuk diingat bahwa driver dapat melihat ratingmu sebelum mereka mengonfirmasi order, tetapi setelah itu, mereka tidak akan bisa lagi mengakses informasi tersebut. Oleh karena itu, pastikan untuk menanyakan ratingmu sebelum atau segera setelah perjalanan dimulai.

Setelah mengetahui rating, catat atau ingat angka tersebut sebagai referensi. Jika ratingmu ternyata rendah, pertimbangkan untuk memperbaiki perilakumu dalam perjalanan selanjutnya untuk meningkatkan rating.

3. Mengunjungi Kantor Gojek Terdekat

Bila kamu merasa lebih nyaman dengan pendekatan tatap muka, kamu bisa mengunjungi kantor Gojek terdekat di kotamu. Biasanya, customer service di kantor pusat akan lebih bisa memberikan informasi yang kamu butuhkan dengan lebih jelas dan langsung.

Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Rating Customer

Berikut beberapa faktor yang mungkin berperan dalam penilaian driver terhadapmu:

Sikap yang sopan dan menghormati driver dapat memberikan kesan positif dan berdampak baik pada rating.
Sebagai customer, kamu diharapkan siap saat driver tiba di lokasi pick-up.
Memberikan informasi lokasi yang tepat dan akurat sangat penting.
Memastikan pembayaran dilakukan dengan lancar, apakah itu tunai atau menggunakan GoPay, adalah faktor lain yang mempengaruhi pengalaman driver dan bisa berdampak pada rating.

Dengan rating yang baik, kamu tidak hanya memastikan pelayanan yang lebih baik dari driver, tetapi juga bisa menjaga reputasi baikmu di platform ini. Bila kamu belum pernah mengecek ratingmu sebelumnya, sekaranglah saatnya untuk melakukannya dan mulai meningkatkan interaksi dengan driver Gojek. Ingat, sikap yang baik dan menghormati driver bukan hanya soal mendapatkan rating tinggi, tetapi juga membangun komunitas pengguna Gojek yang lebih baik dan lebih saling menghargai. Semoga informasi ini bermanfaat ya.

Baca juga:

Please follow and like bams: