Cara Reschedule Tiket Kereta Api Online

Cara reschedule tiket kereta api online kini menjadi solusi praktis bagi banyak penumpang yang perlu mengubah jadwal perjalanan. Dengan perkembangan teknologi, proses yang dulu memerlukan waktu lama dan harus datang ke stasiun, sekarang dapat kamu selesaikan hanya dalam beberapa menit melalui gawai milikmu. Perubahan rencana perjalanan bisa terjadi kapan saja – karena urusan pekerjaan yang mendadak, keadaan darurat keluarga, atau sekadar ingin menyesuaikan waktu keberangkatan. Untungnya, PT Kereta Api Indonesia (KAI) telah menyediakan layanan perubahan jadwal secara digital yang mudah diakses.

Syarat dan Ketentuan Reschedule Tiket Kereta Online

Sebelum memulai proses pembatalan dan penggantian jadwal, sangat penting untuk memahami persyaratan yang berlaku. Ketentuan ini dibuat agar layanan berjalan lancar bagi semua penumpang.

Pertama, batas waktu reschedule tiket online maksimal adalah 2 jam sebelum jadwal keberangkatan awal tercantum pada tiket milikmu. Jika melewati waktu tersebut, kamu harus melakukan perubahan jadwal secara offline di stasiun. Kedua, status pemesanan harus sudah “Lunas” atau “Sudah Dibeli”, dan tiket tersebut belum dicetak sebagai boarding pass. Tiket yang sudah dicetak biasanya hanya dapat diubah langsung di stasiun.

Ketiga, mengenai biaya ganti jadwal kereta api, KAI memberlakukan tarif sebesar 25% dari harga tiket awal, dengan pembulatan ke atas pada kelipatan Rp1.000. Biaya ini berlaku sebagai kompensasi administratif. Apabila kamu memilih kereta dengan tarif lebih tinggi, maka akan dikenakan biaya selisih harga ditambah biaya administrasi 25%. Namun, jika memilih kereta dengan tarif lebih rendah, selisih harga tidak akan dikembalikan, dan kamu tetap membayar biaya administrasi.

Cara Reschedule Tiket Kereta Api Online

Berikut ini langkah demi langkah untuk melakukan perubahan jadwal perjalanan kereta melalui aplikasi resmi KAI Access:

1. Buka Aplikasi dan Masuk ke Akunmu

Buka aplikasi KAI Access di ponsel milikmu. Lalu, kamu login menggunakan nomor handphone dan kata sandi yang terdaftar. Jika belum memiliki akun, daftarlah terlebih dahulu karena proses modifikasi booking kereta memerlukan verifikasi identitas.

2. Akses Menu “Perjalanan Saya”

Setelah berhasil masuk, temukan dan ketuk menu “My Trips” atau “Perjalanan Saya”. Di sini akan terlihat semua riwayat pemesanan tiket yang terkait dengan akun milikmu. Pilih kode booking atau kode pemesanan yang ingin kamu ubah jadwalnya.

3. Pilih Opsi “Ubah Jadwal”

Pada halaman detail tiket, cari tombol “Ubah Jadwal” atau “Reschedule”. Opsi ini hanya akan muncul jika tiket memenuhi syarat sudah lunas dan masih dalam batas waktu yang diperbolehkan. Klik tombol tersebut untuk memulai proses penjadwalan ulang perjalanan.

4. Tentukan Penumpang dan Cari Kereta Baru

Pilih nama penumpang yang akan diubah jadwalnya (jika dalam satu booking ada beberapa orang). Setelah itu, sistem akan membawamu ke halaman pencarian kereta. Isilah detail perjalanan baru – stasiun asal, stasiun tujuan, tanggal keberangkatan, dan kelas kereta sesuai kebutuhan milikmu.

5. Pilih Jadwal dan Konfirmasi

Aplikasi akan menampilkan daftar kereta tersedia sesuai kriteria pencarianmu. Pilih jadwal yang paling sesuai, lalu periksa dengan teliti informasi yang muncul, termasuk jadwal baru, harga, dan biaya administrasi perubahan tiket. Centang persetujuan syarat dan ketentuan.

6. Lakukan Pembayaran Tambahan

Bila ada biaya tambahan yang perlu dibayarkan (selisih harga tiket + biaya administrasi 25%), sistem akan menampilkan rincian dan metode pembayaran. Selesaikan pembayaran dalam waktu yang ditentukan (biasanya 1 jam) agar transaksi pergantian jadwal tidak dibatalkan secara otomatis.

7. Simpan Tiket Baru

Setelah pembayaran berhasil, kamu akan mendapat notifikasi konfirmasi. Tiket baru dengan jadwal yang sudah diperbarui dapat kamu lihat kembali di menu “Perjalanan Saya”. Simpan baik-baik tiket elektronik ini atau cetak sebagai bukti perjalanan.

Solusi Masalah Umum saat Reschedule Tiket Online

Meskipun prosedur perubahan jadwal tiket telah diotomatisasi, kadang muncul kendala teknis. Bila aplikasi tidak menampilkan opsi ubah jadwal padahal tiket memenuhi syarat, coba perbarui aplikasi ke versi terbaru atau gunakan browser melalui website resmi KAI.

Untuk masalah pembatalan dan penggantian jadwal karena kesalahan pemilihan, segera hubungi Contact Center KAI di (021) 121. Tim layanan pelanggan dapat membantu masalah teknis selama perubahan dilakukan dalam batas waktu yang diperbolehkan. Simpan selalu screenshot setiap tahap transaksi sebagai bukti jika terjadi masalah.

Bila mengalami kesulitan dengan tiket yang dibeli melalui pihak ketiga (seperti Traveloka atau Tiket.com), pastikan kode booking telah terklaim di akun Access by KAI milikmu. Beberapa mitra penjualan online memiliki integrasi sistem yang memungkinkan mengubah jadwal keberangkatan kereta langsung melalui aplikasi KAI.

Jangan lupa bagikan artikel ini kepada teman atau keluarga yang mungkin membutuhkan informasi tentang cara reschedule tiket kereta api online! Pengalaman dan pengetahuan yang bermanfaat akan lebih berharga ketika dibagikan.

Baca juga:

• Cara Bayar Agoda Bayar Nanti atau Pesan Sekarang Bayar Nanti
• Cara Ganti Foto KTP Elektronik: Syarat dan Dasar Hukum
• Cara Melihat Kenangan di IG, Memori Indah dalam Genggaman

Pertanyaan Umum tentang Reschedule Tiket Kereta Online

1. Apakah semua tiket kereta bisa direschedule secara online?

Tidak semua. Hanya tiket dengan status “Lunas” atau “Sudah Dibeli” yang belum dicetak boarding pass dan masih dalam batas waktu maksimal 2 jam sebelum keberangkatan yang dapat diubah jadwalnya secara online. Tiket promo tertentu mungkin memiliki restriksi khusus.

2. Berapa kali saya bisa melakukan reschedule untuk satu tiket yang sama?

Kebijakan KAI memperbolehkan perubahan jadwal maksimal satu kali untuk setiap tiket. Setelah sekali diubah, kamu tidak dapat lagi melakukan perubahan jadwal pada tiket tersebut.

3. Bagaimana jika saya ingin reschedule tapi tidak ada kursi kosong di kereta yang diinginkan?

Kamu harus memilih kereta lain yang masih memiliki kursi tersedia. Proses reschedule hanya bisa dilakukan jika ada kursi kosong di kereta tujuan baru. Disarankan memiliki beberapa opsi tanggal atau jam sebagai alternatif.

4. Apakah biaya reschedule 25% itu termasuk dalam selisih harga tiket?

Tidak, itu terpisah. Biaya 25% adalah biaya administrasi perubahan jadwal. Jika tarif kereta baru lebih tinggi, kamu harus membayar: (selisih harga) + (25% dari harga tiket awal). Jika lebih rendah, kamu tetap bayar 25% dari harga tiket awal (tanpa pengembalian selisih).

5. Bisakah saya reschedule online untuk tiket yang dibeli di loket stasiun?

Bisa, asalkan tiket tersebut sudah terdaftar dengan nomor identitas yang sama dengan akun aplikasi KAI milikmu. Kamu perlu “klaim” tiket tersebut ke dalam akun aplikasi terlebih dahulu dengan memasukkan kode booking dan data penumpang.