Cara Membatalkan Pesanan di Shopee yang Sudah Dikirim
Tips

Inilah Cara Membatalkan Pesanan di Shopee yang Sudah Dikirim

Cara Membatalkan Pesanan di Shopee yang Sudah Dikirim – Berbelanja online memang memberikan kemudahan tersendiri bagi kita. Dari kenyamanan rumah, kita bisa dengan mudah memilih dan membeli barang yang kita inginkan hanya dengan beberapa kali klik. Salah satu platform e-commerce terbesar di Indonesia, Shopee, menjadi pilihan utama banyak orang untuk berbelanja online. Namun, kadang-kadang kita bisa membuat kesalahan saat berbelanja, seperti salah memesan barang atau tiba-tiba berubah pikiran setelah memesan. Apalagi jika barang sudah dikirim, proses pembatalan bisa menjadi sedikit rumit.

Mengapa Perlu Membatalkan Pesanan?

Ada berbagai alasan mengapa seseorang ingin membatalkan pesanan di Shopee, meskipun barang sudah dikirim. Berikut beberapa alasan umum yang sering dijumpai:

1. Penjual Tidak Merespons Chat

Komunikasi yang buruk dari penjual bisa menjadi alasan utama untuk membatalkan pesanan. Jika penjual tidak menjawab pertanyaan atau memberikan informasi yang diperlukan, pembeli mungkin merasa tidak nyaman dan ingin membatalkan pesanan.

2. Produk Memiliki Ulasan Buruk

Setelah melakukan pemesanan, pembeli mungkin menemukan ulasan buruk tentang produk tersebut. Ini bisa membuat pembeli ragu dan memutuskan untuk membatalkan pesanan.

3. Menemukan Produk dengan Harga Lebih Rendah

Jika setelah memesan, pembeli menemukan produk yang sama dengan harga lebih murah di tempat lain, mereka mungkin ingin membatalkan pesanan di Shopee.

4. Ingin Mengubah Alamat Pengiriman

Kadang-kadang, pembeli mungkin menyadari bahwa mereka telah memasukkan alamat pengiriman yang salah dan ingin mengubahnya, tetapi pesanan sudah dikirim.

5. Penjual Membutuhkan Waktu Lama untuk Mengirimkan Pesanan

Jika penjual terlalu lama dalam mengirimkan pesanan, pembeli mungkin merasa tidak sabar dan ingin membatalkan pesanan.

Jenis-Jenis Pembatalan Pesanan di Shopee

Menyadur dari situs resmi Shopee, menyediakan beberapa jenis pembatalan pesanan yang dapat dilakukan oleh pembeli, tergantung pada status pesanan tersebut:

1. Pembatalan Instan

Pembatalan ini bisa dilakukan langsung sebelum penjual mengatur pengiriman. Biasanya, pembatalan instan dapat dilakukan maksimal 1 jam setelah pembayaran terverifikasi. Proses ini sangat mudah karena pembeli hanya perlu memilih alasan pembatalan yang tersedia di Shopee.

2. Pembatalan Noninstan

Jenis pembatalan ini terjadi ketika penjual sudah mengatur pengiriman dan memasukkan nomor resi. Dalam kasus ini, pembeli perlu mendapatkan persetujuan dari penjual terlebih dahulu. Penjual dapat menolak pembatalan jika barang sudah dikirim.

3. Pembatalan Otomatis

Pembatalan ini terjadi jika penjual tidak mengatur pengiriman atau memasukkan nomor resi hingga batas waktu pengemasan berakhir. Selain itu, pesanan akan otomatis dibatalkan jika penjual tidak menyerahkan paket ke kurir dalam dua hari setelah nomor resi dikeluarkan.

Cara Membatalkan Pesanan di Shopee yang Sudah Dikirim

Jika kamu mendapati diri dalam situasi di mana kamu perlu membatalkan pesanan yang sudah dikirim, berikut langkah-langkah yang bisa kamu ikuti:

  • Pastikan kamu sudah mengunduh dan login ke aplikasi Shopee di ponselmu.
  • Di bagian bawah layar, cari dan klik menu “Pesanan Saya”.
  • Setelah masuk ke menu “Pesanan Saya”, pilih bagian “Dikirim” untuk melihat daftar pesanan yang sudah dikirim.
  • Pilih pesanan yang ingin kamu batalkan dari daftar pesanan yang ada.
  • Scroll ke bawah hingga kamu menemukan tombol “Batalkan Pesanan”. Klik tombol tersebut.
  • Setelah mengajukan pembatalan, kamu perlu menunggu persetujuan dari penjual. Jika penjual menyetujui pembatalan, dana akan dikembalikan ke akunmu dalam waktu 1×24 jam atau 7-14 hari tergantung metode pembayaran yang kamu pilih.

Mengembalikan Barang Pesanan di Shopee

Jika pesanan sudah diterima tetapi kamu masih ingin membatalkannya, kamu bisa mengajukan pengembalian barang. Berikut langkah-langkahnya:

  • Buka dan login ke aplikasi Shopee.
  • Di bagian bawah layar, pilih menu “Pesanan Saya”.
  • Pilih pesanan yang sudah dikirim.
  • Pilih pesanan yang ingin kamu kembalikan.
  • Klik tombol “Ajukan Pengembalian” yang tersedia di halaman pesanan tersebut.
  • Pilih alasan pengembalian dari daftar yang tersedia.
  • Pilih opsi “Pengembalian Barang & Dana”.
  • Klik tombol “Kirimkan” untuk mengajukan pengembalian.
  • Kirimkan barang dalam rentang waktu yang telah ditetapkan oleh Shopee. Pastikan barang dikemas dengan baik dan sesuai dengan persyaratan pengembalian.
  • Pengembalian dana akan diproses dalam 3-5 hari kerja setelah pesanan sampai ke tangan penjual.

Tips Mencegah Pembatalan Pesanan

Untuk penjual, berikut beberapa tips yang bisa membantu mencegah pembatalan pesanan oleh pelanggan:

  • Pastikan untuk menampilkan foto atau video produk yang jelas dan memberikan deskripsi yang lengkap dan akurat.
  • Manfaatkan fitur chatbot untuk memberikan balasan otomatis sehingga pembeli tidak perlu menunggu terlalu lama.
  • Berikan pelayanan terbaik agar pelanggan memiliki pengalaman yang positif selama berbelanja.
  • Gunakan kemasan yang kokoh untuk menjaga barang agar tidak rusak selama pengiriman.
  • Pastikan untuk selalu mengirimkan pesanan tepat waktu agar tidak terjadi pembatalan otomatis oleh sistem Shopee.

Mengatasi Masalah yang Muncul Setelah Pemesanan

Jika kamu menemukan masalah setelah melakukan pemesanan, berikut beberapa langkah yang bisa kamu ambil untuk mengatasinya:

  • Bila ada masalah dengan pesananmu, segera komunikasikan dengan penjual melalui fitur chat di aplikasi Shopee.
  • Seandainya barang yang diterima tidak sesuai dengan deskripsi atau mengalami kerusakan, kamu bisa mengajukan pengembalian barang.
  • Jika penjual tidak merespons atau ada masalah yang tidak bisa diselesaikan dengan penjual, kamu bisa melaporkannya ke Shopee melalui fitur “Bantuan” di aplikasi.

Membatalkan pesanan di Shopee yang sudah dikirim memang bisa menjadi proses yang sedikit rumit, tetapi dengan mengikuti tips yang telah dijelaskan di atas, kamu bisa melakukannya dengan lebih mudah. Semoga bermanfaat.

Baca juga:

Bambang Niko Pasla

A seasoned writer in the fields of industry, business, and technology. Enjoys sports and traveling activities.