Cara Reschedule Tiket Kereta di Traveloka

Cara reschedule tiket kereta di Traveloka menjadi solusi agar kamu tidak mengalami kerugian akibat pembatalan. Namun, banyak pelanggan yang belum memahami betul prosedur dan ketentuannya.

Berbeda dengan tiket pesawat, proses perubahan jadwal tiket kereta api yang dibeli via platform online seperti Traveloka memiliki mekanisme khusus. Traveloka, sebagai marketplace, memberikan kemudahan dalam pemesanan, namun untuk urusan perubahan jadwal (reschedule) dan refund, kamu harus berinteraksi langsung dengan penyedia layanan, yaitu PT Kereta Api Indonesia (KAI).

Cara Reschedule Tiket Kereta Traveloka (Harus ke Stasiun)

Menyadir dari laman resmi traveloka, untuk melakukan pergantian jadwal perjalanan keretamu, ikuti langkah demi langkah berikut ini:

1. Siapkan Dokumen dan Tiket Fisik

Sebelum berangkat ke stasiun, pastikan kamu telah mencetak (print) tiket elektronik (e-ticket) yang dikirim ke email atau tersedia di aplikasi Traveloka milikmu. Dokumen ini merupakan bukti pembelian yang sah. Jangan lupa untuk membawa identitas diri asli (KTP, SIM, atau Paspor) beserta fotokopinya. Jika kamu sebagai wakil, siapkan juga surat kuasa bermaterai.

2. Kunjungi Stasiun yang Tepat (Berdasarkan Daop)

Kamu tidak bisa datang ke sembarang stasiun. Pastikan stasiun tujuanmu menyediakan layanan pembatalan dan perubahan jadwal. Carilah stasiun berdasarkan Daerah Operasi (Daop) kereta api terdekat dari lokasimu. Setiap Daop memiliki stasiun-stasiun induk yang melayani proses ini. Contohnya, untuk kamu yang berdomisili di Jakarta dan sekitarnya, bisa mengunjungi stasiun dalam Daop 1 Jakarta seperti Gambir, Pasar Senen, Bogor, atau Bekasi.

3. Temui Petugas di Loket Pelayanan

Setibanya di stasiun, carilah loket pelayanan penumpang atau loket khusus untuk pembatalan dan perubahan. Sampaikan maksud dan tujuan kamu untuk melakukan penjadwalan ulang tiket kereta api. Serahkan dokumen yang telah kamu siapkan (tiket cetak dan identitas) kepada petugas.

4. Proses Pemilihan Jadwal dan Kursi Baru

Petugas KAI akan membantu kamu mencari kuota kursi yang tersedia pada jadwal atau kereta api alternatif pilihanmu. Ingat, perubahan jadwal sangat bergantung pada ketersediaan tempat duduk (seat). Kamu bisa memilih kereta api yang sama dengan tanggal berbeda, atau kereta api yang berbeda dengan tanggal sama, atau kombinasi keduanya.

5. Bayar Biaya Administrasi dan Selisih Harga (Jika Ada)

Setelah jadwal baru ditemukan, kamu akan dikenakan biaya admin reschedule tiket kereta. Perhitungan biaya juga melibatkan selisih harga:

• Jika harga tiket baru lebih mahal, kamu wajib melunasi selisihnya.
• Jika harga tiket baru lebih murah, tidak ada pengembalian dana (refund) untuk selisih tersebut.
  Setelah pembayaran lunas, kamu akan mendapatkan tiket baru dengan jadwal yang telah diperbarui.

Daerah Operasi (Daop) dan Stasiun Pelayanan Reschedule

Memahami Daop sangat krusial. Berikut daftar lengkap Daop dan stasiun pelayanan perubahan jadwal yang bisa kamu kunjungi:

• Daop 1 Jakarta: Stasiun Serang, Rangkasbitung, Gambir, Pasar Senen, Bogor, Bekasi, Cikampek.
• Daop 2 Bandung: Purwakarta, Bandung, Kiaracondong, Tasikmalaya, Banjar.
• Daop 3 Cirebon: Cirebon, Cirebon Prujakan, Jatibarang, Brebes.
• Daop 4 Semarang: Tegal, Pekalongan, Semarang Poncol, Semarang Tawang, Cepu.
• Daop 5 Purwokerto: Purwokerto, Kroya, Cilacap, Kutoarjo.
• Daop 6 Yogyakarta: Yogyakarta, Lempuyangan, Solo Balapan.
• Daop 7 Madiun: Madiun, Kertosono, Kediri, Jombang, Blitar.
• Daop 8 Surabaya: Gubeng, Pasar Turi, Sidoarjo, Malang, Mojokerto, Bojonegoro.
• Daop 9 Jember: Banyuwangi Baru, Kalibaru, Jember, Probolinggo, Pasuruan.

Ketentuan dan Syarat Reschedule yang Wajib Kamu Tahu

Agar proses perubahan jadwal tiket keretamu berjalan mulus, perhatikan beberapa persyaratan dan aturan utama berikut:

• Lakukan perubahan paling lambat 60 menit sebelum keberangkatan sesuai jadwal awal. Lewat dari batas ini, tiket tidak dapat diubah.
• Selain biaya administrasi reschedule, berlaku ketentuan selisih harga seperti yang telah dijelaskan.
• Opsi perubahan jadwal sepenuhnya bergantung pada kuota kursi kosong pada kereta dan tanggal tujuanmu.
• Bila kamu tidak bisa datang sendiri, wakilmu wajib membawa surat kuasa bermaterai Rp10.000 beserta fotokopi identitas kamu dan identitas asli wakil tersebut.
• Jika memilih membatalkan tiket alih-alih reschedule, kamu akan dikenakan biaya pembatalan sebesar 25% dari harga tiket.

Tips Sukses Melakukan Reschedule Tiket Kereta

1. Jangan menunggu hingga menit-menit terakhir. Semakin cepat kamu memutuskan untuk reschedule, semakin besar peluang mendapatkan kursi pada jadwal alternatif yang kamu inginkan.
2. Sebelum ke stasiun, coba cek ketersediaan kursi pada kereta/jadwal incaranmu melalui aplikasi KAI Access atau situs resmi KAI. Ini akan memberimu gambaran awal.
3. Hindari datang ke stasiun pada akhir pekan atau hari libur. Usahakan pada weekday pagi untuk mengantisipasi antrean.
4. Bawa semua dokumen asli dan fotokopi untuk menghindari bolak-balik.
5. Siapkan 2-3 pilihan jadwal dan kereta api alternatif sebagai cadangan jika opsi pertama penuh.

Bagikan artikel ini ke teman atau keluarga milikmu yang mungkin sedang kebingungan mengubah jadwal perjalanan kereta apinya!

Baca juga:

• Cara Bayar Kredivo Pakai OVO, Panduan Praktis
• Inilah Cara Beli Pulsa di M-Banking BCA
• Berikut ini 4 Cara Ganti Kartu ATM BCA
• Tutorial Cara Bayar BRIVA Lewat Livin Mandiri
• 2 Cara Bayar Traveloka lewat Mandiri Virtual Account

Pertanyaan Umum Seputar Reschedule Tiket Kereta Traveloka (FAQ)

1. Apakah bisa reschedule tiket Traveloka online lewat aplikasi?

Tidak bisa. Cara ganti jadwal tiket kereta Traveloka wajib dilakukan dengan datang langsung ke stasiun kereta api yang ditunjuk (stasiun dalam Daop) karena otoritas perubahan data ada di PT KAI, bukan di Traveloka.

2. Berapa batas waktu terakhir untuk reschedule tiket kereta?

Batas akhirnya adalah 60 menit sebelum waktu keberangkatan kereta sesuai jadwal awal tiket milikmu. Lewat dari waktu tersebut, permintaan perubahan tidak dapat diproses.

3. Apa saja dokumen yang harus dibawa ke stasiun?

Kamu harus membawa: Tiket cetak (print-an), identitas diri asli (KTP/SIM/Paspor) beserta fotokopinya. Jika diwakilkan, tambahkan surat kuasa bermaterai Rp10.000 dan fotokopi identitas pemesan.

4. Apakah ada biaya untuk reschedule tiket kereta api?

Ya. Ada biaya administrasi reschedule yang ditetapkan KAI. Selain itu, jika harga tiket baru lebih mahal, kamu wajib membayar selisihnya. Bila lebih murah, tidak ada refund.

5. Bisakah memilih kereta dan tanggal yang sama sekali berbeda?

Bisa. Ketentuan perubahan jadwal memperbolehkan opsi: kereta sama dengan tanggal berbeda, kereta berbeda dengan tanggal sama, atau kereta dan tanggal yang keduanya berbeda, semua bergantung pada ketersediaan kursi.