Cara Reschedule Tiket Kereta di Shopee

Memesan tiket kereta api online via Shopee memang praktis dan seringkali lebih hemat. Namun, bagaimana jika rencana perjalanan kamu berubah? Apakah cara reschedule tiket kereta di Shopee bisa dilakukan langsung dari aplikasi? Jawabannya mungkin mengejutkan banyak orang. Meskipun Shopee adalah platform belanja yang lengkap, untuk urusan perubahan jadwal atau pengembalian dana tiket kereta, prosesnya mengacu sepenuhnya pada ketentuan penyedia jasa, yaitu PT Kereta Api Indonesia (KAI).

Kamu harus memahami bahwa Shopee bertindak sebagai marketplace atau mitra penjualan online. Setelah transaksi selesai, semua hal terkait perubahan jadwal, pembatalan (refund), dan kebijakan tarif diatur oleh aturan utama PT KAI. Oleh karena itu, prosedur reschedule tiket kereta api tidak dapat kamu lakukan hanya dengan menekan tombol di aplikasi Shopee. Proses ini membutuhkan beberapa langkah administratif yang perlu kamu penuhi.

Cara Reschedule Tiket Kereta Hasil Pembelian di Shopee

Berikut adalah langkah sistematis tentang cara mengubah jadwal tiket kereta yang sudah kamu beli via Shopee:

1. Hubungi Customer Service KAI Terlebih Dahulu

Sebelum pergi ke stasiun, langkah awal yang bijak adalah menghubungi kontak PT KAI untuk konfirmasi. Tanyakan status pemesananmu dan pastikan bahwa tiket memang eligible untuk perubahan. Gunakan saluran resmi berikut:

• Telepon/Contact Center: 121 atau 021-121 (layanan 24 jam).
• Email: cs@kai.id.
  Dengan ini, kamu mendapat informasi pertama dari sumber terpercaya.

2. Kumpulkan Dokumen dan Persyaratan yang Diperlukan

Pastikan dokumen milikmu lengkap sebelum datang ke loket. Persyaratan utama meliputi:

• Kartu identitas asli penumpang yang terdaftar, bisa KTP, SIM, Paspor, atau Kartu Pelajar/Mahasiswa bagi penumpang di bawah 17 tahun.
• Tunjukkan bukti pemesanan dari Shopee (e-ticket atau kode booking) melalui ponselmu atau cetaknya.

3. Datang ke Loket Stasiun Kereta Api Terdekat

Kamu atau wakilmu harus datang fisik ke stasiun kereta api. Bisa stasiun keberangkatan atau stasiun besar terdekat yang memiliki layanan pelanggan. Utarakan maksud untuk melakukan pembatalan tiket online atau perubahan jadwal. Petugas akan memandu proses administrasinya.

4. Proses Jika Diwakilkan oleh Keluarga atau Teman

Tidak bisa datang sendiri? Tiket kereta api bisa diubah jadwal oleh orang lain dengan syarat ketat. Penerima kuasa harus membawa:

• Surat kuasa bermaterai yang ditandatangani oleh pemilik tiket (dirimu).
• Fotokopi dan asli kartu identitas pemilik tiket.
• Fotokopi dan asli kartu identitas penerima kuasa.

5. Pahami Ketentuan Pengembalian Dana (Refund)

Inilah bagian yang paling sering ditanyakan: berapa uang yang kembali? Biaya pembatalan tiket KAI yang dikenakan adalah sebesar 25% dari harga tiket (di luar biaya layanan/pesan yang mungkin tidak dikembalikan). Contoh ilustrasinya: bila harga tiketmu Rp 200.000, maka dana yang akan dikembalikan adalah sekitar Rp 150.000. Proses pengembalian dana tiket kereta ini memakan waktu 30-45 hari kerja setelah pengajuan disetujui. Dana akan dikreditkan kembali ke metode pembayaran yang kamu gunakan di Shopee.

6. Lakukan Pemesanan Tiket Baru

Setelah proses pembatalan dan refund berjalan, segera lakukan pemesanan tiket kereta api online yang baru di aplikasi Shopee atau sumber lainnya untuk jadwal perjalanan yang kamu inginkan. Ingat, ini adalah proses terpisah.

Tips Mengatur Ulang Jadwal Perjalanan Keretamu

• Semakin cepat kamu membatalkan, semakin besar kursi tersedia untuk jadwal baru dan prosesnya lebih lancar.
• Selalu baca terms & conditions sebelum membeli tiket di platform mana pun, termasuk Shopee. Perhatikan bagian tentang perubahan dan pembatalan.
• Proses di stasiun mungkin membutuhkan antrian, terlebih di akhir pekan atau hari libur.
• Screenshot bukti pemesanan Shopee, kode booking, dan bukti transfer. Ini vital untuk klaim.

Jangan ragu untuk membagikan artikel ini kepada teman atau keluarga yang mungkin sedang kebingungan mengubah jadwal tiket keretanya. Selamat melakukan perjalanan, dan semoga perjalananmu berikutnya berjalan lebih mulus!

Baca juga:

• Cara Membuat Stiker WhatsApp di iPhone
• Cara Bayar BAF Lewat DANA, Panduan Praktis
• 2 Cara Melihat Postingan yang Kita Like di IG
• Ini Cara Bayar Pegadaian Lewat ATM BCA, M-Banking BCA, KlikBCA
• Begini Cara Bayar KUR BRI Lewat BRImo
• Cara Memindahkan WhatsApp Android ke iPhone

Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

1. Apakah bisa reschedule tiket kereta via Shopee langsung dari aplikasi?

Tidak bisa. Reschedule atau pembatalan tiket kereta yang dibeli via Shopee harus dilakukan melalui stasiun kereta api terdekat atau kontak customer service PT KAI (121), karena Shopee hanya platform penjual, bukan operator kereta.

2. Dokumen apa saja yang perlu dibawa untuk reschedule di stasiun?

Kamu harus membawa kartu identitas asli (KTP/SIM/Paspor) dan bukti pemesanan (e-ticket/kode booking). Bila diwakilkan, tambahkan surat kuasa bermaterai serta fotokopi dan asli identitas pemilik dan penerima kuasa.

3. Berapa biaya yang dipotong untuk pembatalan tiket?

PT KAI mengenakan biaya pembatalan sebesar 25% dari harga tiket dasar (belum termasuk biaya layanan). Misal tiket Rp 300.000, refund yang diterima sekitar Rp 225.000.

4. Berapa lama dana refund kembali ke rekening?

Pengembalian dana memakan waktu proses 30 hingga 45 hari kerja sejak pengajuan disetujui di stasiun. Dana akan dikembalikan ke metode pembayaran awal di Shopee.

5. Bisakah membatalkan hanya satu tiket dari pemesanan grup?

Bila tiket dipesan dalam satu kode booking (group), maka pembatalan biasanya berlaku untuk semua tiket dalam grup tersebut. Kamu tidak bisa membatalkan hanya satu tiket saja.